三星冰箱不制冷

2019-06-25 13:26 张先生
投诉标题 三星冰箱不制冷
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 三星
投诉时间 2019-06-25 投诉地区 江苏省 -- 泰州市
购买时间 2017-04-13 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   回厂或换新

投诉详情

        我是2017年4月13日在京东网购三星冰箱，现在不制冷。3月30日申请售后维修，维修店来人后判断变频板坏。说不属不修范围，根据三包说明，主机包修三年，变频压缩机包十年，其它包一年。如果变频板都不在包修范围，也就不属主要工作部件，那就不影响冰箱制冷。经京东出面调解，京东和我各出一半的费用买变频板，师傅上门更换后仍然不好，可能是变频压缩机坏，要求把冰箱带维修站诊断;4月9号下午维修师傅来电说，要敲开后背板，说蒸发器坏，管子漏制冷剂。我没同意破坏性撬拆维修，需回厂维修，或更换新机。
厂家回复：

消费者回复：

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