博联智能插座爆炸

2019-06-25 14:33 袁先生

投诉标题	博联智能插座爆炸
投诉人	袁先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	博联智能插座
投诉时间	2019-06-25	投诉地区	广东省 -- 中山市
购买时间	2018-12-21	家电分类	其他
相关证据	有合同	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退换合格产品给我

投诉详情

本人在2018.12.21在淘宝天猫broadlink旗舰店购买了一款博联智能插座，型号：SP4C，数量：1个，在2019.4.9的晚上9点多的时候突然听到一声爆炸声，家里的总开关跳闸了，检查所有的用电设备，发现是电热水器上面的智能插座烧掉了，后来把智能开关拔下来插上电热水器，把总开关打上去，一切都恢复正常。
一切正常后马上联系客服，把插座和电热水器的图片，包括现场的图片都发了给客服，她说现在太晚了，明天叫售后的人联系我，到了第二天售后（沫沫）说我的电热水器的功率太大，我的电热水器才3000W，插座标称是4000W，说我的额定功率是3000，额定电压是220呢，再算上使用时候电流上下的浮动，正常使用的话就已经是超16A，还说电器在使用中会有百分之30的上下浮动的，还有一大堆我的问题，最后告诉我可以帮我换回一个相同型号的插座给我，叫我不要再用在电热水器哪里改为用在风扇和电冰箱低功率的电器上面（本来这些产品的插头是10A的），我说不同意，本来他们网站里面都是以用在空调和电热水器这些大功率电器上的，个人觉得如果他们这样说证明他们的产品是有问题的，所以我才投诉到你们这里，希望生产方也重视一下产品的质量，谢谢！

厂家回复：

消费者回复：

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