容声冰箱不制冷，保修期内售后多次维修无用

2019-06-25 15:16 孙女士
投诉标题 容声冰箱不制冷，保修期内售后多次维修无用
投诉人 孙女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 容声
投诉时间 2019-06-25 投诉地区 浙江省 -- 宁波市 -- 余姚市
购买时间 2016-04-15 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   修好

投诉详情

       2016年4月13日网购的冰箱，去年快年底时因为制冷和噪音问题坏过一次，今年2月份又坏了，2月25日打售后电话，修了两周之后我才打维修师傅的电话询问，推说已经修好，正在检测什么的，过两天会给我送来，那我就等，又等了一周左右又问，确定了给我送来。来后也跟我说是修好的，因为要检测修后是否正常了才拖延。好嘛，我以为修好了，没在意，第二天自己查看好像有问题，在冷冻室放了一杯水，几小时有点点冷，一晚上勉强冻住（不是完全冻住，就是冰块在慢慢化的状态）再等下午打开冷冻室查看完全化了，面板上设置数据，几天还是一样的水的状态。3月27日再一次致电售后，还是同一个维修师傅打电话跟我询问，也把情况说了，这次上门查看的，拆了后面，临时用什么弄的，还是再一次说修好了。但还是一样，第一天有点冰但没冻住，几天观察后在4月9日我又打了售后电话，说明不制冷问题，（网购冰箱的那家店主是给了我电子发票的，所以相关已在第一次登记）售后客服只告知我即将过保，上门维修路程、还有配件如果要更换就要自己承担。我懒得说了，就等维修师傅，来了一趟家人接待的，我也不知道有没有看冰箱，只听家人说起好像是什么配件问题。。

        发票开票日期是2016年4月15日。电话记录都没有删，维修几次，还是一样的结果，次次都说修好了，拖拖拖，拖到我保修期过嘛。我到现在都不知道什么问题，专业的也不懂吗？
厂家回复：

消费者回复：

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