万和燃气热水器 主板质量问题

2019-06-25 15:32 梅先生
投诉标题 万和燃气热水器 主板质量问题
投诉人 梅先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 万和
投诉时间 2019-06-25 投诉地区 安徽省 -- 蚌埠市
购买时间 2015-10-15 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   换主板费用由厂家自己承担

投诉详情

        本身买万和是想大企业，应该会对品质的管控会把关的好些，在质保期内实际使用中，热水器偶尔会显示E1故障，但关闭重新启动又好了，况且出现E1代码故障也不是太频繁，也并没有放在心上。想想大品牌嘛应该问题不大的，可谁知这刚出质保期，出现E1代码就彻底不能用了，这我也认了，打电话叫厂家师傅上门维修，师傅查后说是主电脑板坏了，要用户自行承担费用，我请问厂家， 但凡是电器故障的有多少概率会出现主电脑板坏掉的？一部手机， 电视，冰箱我自家在用的包括同事邻居从没有说 ，这个主电脑板会用这几年就坏掉的， 而且还是刚刚过保，在这个四五线城市市区你师傅上门修不修，只要上门就得交50块的上门费我要付的，我接受外观损坏，易损件，损坏点火器，炉头等等损坏....过保我都可以认为是正常的要用户自理 ，可你这个E1故障本身在质保内就出现过的问题， 现在刚过质保就主电脑板这个大件 就不能用了， 是我不能接受的 （不能在保内我方便你们了，而你们到后来就什么都不管了）。 产品主板本身就存在不确定质量问题，这个应该由厂家自身承担。
厂家回复：

消费者回复：

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