海信电视内屏碎了，说是人为的

2019-06-25 15:59 睢先生
投诉标题 海信电视内屏碎了，说是人为的
投诉人 睢先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-06-25 投诉地区 江苏省 -- 徐州市
购买时间 2018-08-31 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   免费更换屏幕

投诉详情

       于2018年8月31日在徐州苏宁购买的海信电视一直看到2019年2月14日之后一直到4月9号没人碰过电视然后在4月9号打开电视发现屏幕有裂痕。
        打了海信的售后安排检修人员于第二天2019年4月10号上门检修。检修人员来了之后拍了两张照片就说是我们人为的。并收取上门服务费30元。
        之后对检测结果不认同就找到了苏宁售后 他们说如果不认同就在此上门检测并让我给海信售后打点电话说一下。然后之前的检测人员就打来电话说你这个没必要在检测了 就是人为的。我说对你的检修结果不认同 然后他就对我大吼大叫说在检测一次也是这个结果（人为的）并挂了我的电话。然后我就给海信的青岛客服打电话投诉还说每个月他都会接二三十个这种电话他就说24小时内会有工作人员给我回电话然后第二天有个海信的给我打电话说如果我愿意自费维修就给我打八折。
厂家回复：

消费者回复：

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