苏宁易购出售的上海三菱电机空调有质量问题

2019-06-25 16:14 李先生
投诉标题 苏宁易购出售的上海三菱电机空调有质量问题
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 三菱电机
投诉时间 2019-06-25 投诉地区 天津市 -- 静海县
购买时间 2018-04-08 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   退换商品

投诉详情

       1. 2018.4.8 ，本人通过苏宁易购平台下单购买了上海三菱电机柜机一台，全款7719元，产品型号是，MFH-GE57VCH，对方开具了电子普通发票。
       2. 空调送货于购买一周内送货并安装到位，1安装后的第一天空调开始散发臭味，发霉味道，本人报修于400售后电话，隔天售后人员上门检查，判断是空调出厂时包装味道，建议用一段时间查看，售后讲如果本人不同意，按照售后流程更换蒸发箱以及电路板，（售后并劝说用一段时间看看，原装的东西最好别拆，实在不行再换）。本人听取了建议，维修人员在离开的时候多次提醒回访电话不要讲是异味，是维修观察，空调正常。 2018年7月份，发现空调鼓风机异响，并一直报修发臭问题。鼓风机零件更换，空调发臭还是查不到问题。
        3.2018年11月份，发现空调出风口异响，出风口枫叶轴承磨损严重，出风口于一周内更换完毕。空调发臭问题依然得不到解决。
        2019年4月份，一直在反应空调发臭问题，得到的回复却不是在三包内，上门维修需要费用，发臭的味道原因来自家庭环境，本人一致认为是空调的质量问题，对于售后答复不认可。
         原因。对于售后讲的异味是家庭环境造成的，我不认可，因为我们家不是一台空调，而是其实一台坏了进行更换才更换这台新的。之前老空调和其他房间也不存在有臭味。霉味。
         投诉请求。 尽快落实空调的质量问题，一旦确认，马上处理。
厂家回复：

消费者回复：

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