创维电视维修更换不是原厂屏幕

2019-06-25 17:32 杨先生
投诉标题 创维电视维修更换不是原厂屏幕
投诉人 杨先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 创维
投诉时间 2019-06-25 投诉地区 广西壮族自治区 -- 南宁市
购买时间 2017-05-08 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   更换原厂屏幕

投诉详情

        电视在2019年3月30日时，屏幕出现横竖两条坏点，经与该公司客服联系后，该公司派出维修人员过来检修，说屏幕坏了，要拉回去返厂维修。于2019年4月12日创维维修部说修好送回。安装好后电视启动不亮并且发现维修部更换了我的电视屏幕。继续返厂送修。在第二次返厂送修的同时与对方业务主管说明屏幕边框尺寸不对。要求对方更换65Q7的原装屏幕。对方表示会监督更换。2019年4月20日下午7时，电视送修第二次后安装，发现该电视屏幕仍然不是65Q7原装屏，颜色亮度和边框仍然与原装有区别，眼睛看着非常难受。本人当时购买该款电视就是对于该电视的保护眼睛和颜色色彩度好才选购该款电视，现创维几次维修结果已经违背了本人当初购买该电视的初衷。现在请求家电质量投诉网帮忙协调解决。
厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读