华帝油烟机存在漏油质量问题

2019-06-26 09:17 胡先生

投诉标题	华帝油烟机存在漏油质量问题
投诉人	胡先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	华帝
投诉时间	2019-06-26	投诉地区	江苏省 -- 扬州市 -- 江都市
购买时间	2017-10-08	家电分类	厨卫电器（烟灶热水器）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	上门免费检测，存在质量问题必须换新机

投诉详情

我家油烟机出现漏油问题，第二个问题是油烟机开启后地面能明显的感觉到凉风。2017年11月20日上门维修后还是在滴油，至于第二个问题维修师傅说是我家厨房结构的问题，这个理由我绝对不能认可。我也问过我楼上下的邻居并没有这个问题存在，所以我有理由认为是华帝油烟机的质量问题。2018年6月维修师傅上门又在我的油烟机上抹了点胶说是修好漏油的问题了，但是一直到2019年4月份我家的油烟机还是在滴油。2019年4月19日我次拨通了华帝的售后电话询问谁能帮我解决我家油烟机的问题，客服一直说帮忙记录反馈，让我等电话大概两到三天。我一直等到2019年4月25日都没有人回电话给我。我同时在2019年4月20日找到我购买渠道苏宁易购的店长反映我家油烟机存在的问题，店长告知我两到三天给我回复，然而同样的结果我等到2019年4月25日他并没有给我回复。我现在强烈投诉苏宁易购和华帝公司一再的推脱和扯皮行为！我希望通过国家家电质量这个平台解决问题，谢谢！

厂家回复：

消费者回复：

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