万和厨宝保修期内师傅上门收上门费，不处理问题

2019-06-26 09:24 靳女士
投诉标题 万和厨宝保修期内师傅上门收上门费，不处理问题
投诉人 靳女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 万和小厨宝储水式热水器
投诉时间 2019-06-26 投诉地区 辽宁省 -- 锦州市
购买时间 2016-10-01 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 以上皆无 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   尽快更换内胆，给出具体时间

投诉详情

        厨宝内胆漏水，需要更换内胆，客服没有解决问题。保修期内师傅上门收取50元上门费，检查后得出结论厨宝内胆漏水，离开时说和售后部门联系更换内胆，走了之后说他不是万和售后，让我自己和售后联系，打售后电话只负责记录反馈，但后续无人跟进，一个多月过去了，还是没人联系我更换内胆。不负责不作为。保修期内收上门费不合理，属于乱收费。
厂家回复：

消费者回复：

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