黑屏，官方保修好后几天出现条纹且又黑屏，厂家不管了

2019-07-01 16:04 郑先生

投诉标题	黑屏，官方保修好后几天出现条纹且又黑屏，厂家不管了
投诉人	郑先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	夏普
投诉时间	2019-07-01	投诉地区	重庆市 -- 荣昌县
购买时间	2018-02-09	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	请及时安排保修期内的正常维修并给出合理解释

投诉详情

2018.2.9在京东下单购买的夏普电视，2019.5月初出现黑屏，后来报修后安排网点人员说可能是屏幕坏了要返厂维修，5月底电视返回，6月几号屏幕出现条纹，又报修安排网点工作人员检查开机后说是里面有水，说这个不保修后来就走了，现在又黑屏了。第一次维修后没有解释到底什么故障，怎么维修的，也没有任何回执单，第一次黑屏没水，返厂维修后就有水了还不给保修了，真是气人。后来6.11又打4008981818电话反应情况后说1至3个工作日回复，到现在也没有接到任何回复电话？
备注：屏幕保修期为3年。

厂家回复：

消费者回复：

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