小米电视，当天就重影模糊，当天申请退货，官方推脱

2019-07-03 17:22 王先生

投诉标题	小米电视，当天就重影模糊，当天申请退货，官方推脱
投诉人	王先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	小米
投诉时间	2019-07-03	投诉地区	上海市 -- 松江区
购买时间	2019-06-18	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	检测电视质量问题，给予退货

投诉详情

2019年6月18号0点后在官网下单购买小米4a32寸电视，699元，当天上午12点前送到，快递插电显示屏幕通电正常，签收，晚上6点下班后打开电视连接无线网络，找到电影、电视、动画等试机，看到动态画质重影，模糊，偶尔画质还有马赛克一样一片一片的情况出现，当晚就在官网申请退货退款，申请后第三天有一人上门，说是当地区域电器的售后来检测电视问题，这位工作人员开机联网后看了一下，并没有任何检测工具，说没有问题，我问：画质这么模糊还没有问题吗，他回答，小米电视就是这样的，即使你再换一台还是这样，不同意质量问题退货，要退就选择七天无理由退货，运费100左右你承担，行我就带走，我这边打小米官方电话，官方反馈，电视先不让他带走，他们会跟上级反映，说第二天10点前给予我回复，于是我没让师傅把电视带走，师傅再次打开电视拍了几张静态照片，又拍了几张动画片的照片走了，，，第二天上午小米给我致电，说会反馈给当地经理，当地经理会给我处理，等了两天没有消息，第三天我又打电话给小米官方，客服说会反馈，晚上九点前会有处理人员与我联系，下午3点多，上次来检测的售后人员打来电话问电视退了吗，我说没有，他说他来取，我问，怎么处理的，取是退还是干吗？他说你怎么跟小米沟通的我不知道，小米下单让我取的我就去取，你再不退，超7天就就退不掉，我说那我要问一下小米是什么情况让取电视，一会给你回复，他就说你一直不让上门取走是什么意思，你怎么沟通的我不知道，你不让上门取货，我就取消小米下单信息，超七天你就退不掉，我说我什么时候不让你上门了呢，你给我打电话就凶，就说不让你上门，也不说为什么取走，他说取走是7天无理由退货，我说那我得问下小米是不是这样处理的，他就说你问吧，你不让上门我就取消单子。我挂完电话给小米致电，小米客服说，当地反馈了，说没有问题，我们以当地为准，你只能7天无理由退货，你退回要付相应的运费，我说你们这么处理不行，我这边是画质不清晰，你们什么检测都没有就这样下结论，客服把问题推给当地，当地推给官方，还是没有解决。

厂家回复：

消费者回复：

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