中天660型号切菜机质量差，不履行保修义务

2019-07-03 18:46 李先生
投诉标题 中天660型号切菜机质量差，不履行保修义务
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 中天
投诉时间 2019-07-03 投诉地区 天津市 -- 静海县
购买时间 2018-05-30 家电分类 厨房小家电（电饭煲 电烤箱 ）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   运费厂家负担，反回全部押金，将三次的维修费用返给我们，并赔礼道歉。

投诉详情

        我厂于2018年5月30日在网上购买了中天660型切菜机，2018年12月27日切菜机出现问题，打电话和对方联系，通过微信视频指导判断是电机电容损坏，我们找人修理换了一个电容就好了，修理费花了60元这钱应该厂家来出，和她们说了她们没给也就过去了。2019年1月23日切菜机又出现了故障，电源开关用手按着就工作，手抬起来就不工作，通过微信和对方联系，他们说买一个开关换上就行，我说在保修期内了这钱应该你们出，他们却说这都是易损件，不在保修范围之内，因为我们急用买了开关就换上了，真是把我气得够呛。2019年5月16日切菜机又出现了故障，通过和对方微信视频，判断故障是电机坏了，我要求厂方上门维修，对方说只能把电机旧的电机邮过去收到后再把新电机给我们发过来，因为我们食堂有5百人左右吃饭急用切菜机，我就和对方沟通先把电机给我们发过来，对方说不行，说让我给他们发300元的押金过去就给我先发电机，没有办法我就给对方转账300元过去，他们就给我把电机给我发过来了，2019年5月21日我们收到货，结果切菜机厂家没有和我沟通直接给我发的到付，百事快运公司和我要90元（10公斤）的运费，当时给我送货的人员就给对方快运公司打了电话过去，说10公斤的货物收90元的运费，对方说不可能，就让送货的人员收我50元的运费，结果等了好长时间对方也没有把单子改过来，再给他打电话他又说改不了了，就收90元钱，他说这钱有给发货方代收的，没办法送货的人不能总在这里等着，我就先让他把货拉回他那里，我投诉百事快运公司乱收费，等解决完了我自己去他的公司提货。当天我就打了百事快运公司的投诉电话，进行了投诉他们乱收费，结果在我投诉期间，没有经过我的同意把货给召回去了，结果我在和他们要回押金时，说只能给我210元运费让我出。我说这运费我不能出，第一他们的产品在保修期内，电机承诺质保三年。第二我没有拒收货物，这钱只能厂家出。事后我多次打电话给厂家（13964113511）要回我的押金，电话总是在通话中，很明显对方对我的号码进行了设置，这样的企业真的是太可恨了，买他们的产品是态度相当的好，一旦出现问题就推三阻四，想方设法把费用转嫁到消费者身上。我以上所诉都是事实，都有微信聊天记录和通话录音，如有需要我可以提供。
厂家回复：

消费者回复：

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