惠达马桶质量和售后服务太差

2019-07-03 19:29 宋先生
投诉标题 惠达马桶质量和售后服务太差
投诉人 宋先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 惠达卫浴
投诉时间 2019-07-03 投诉地区 重庆市 -- 江北区
购买时间 2018-03-27 家电分类 其他
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   望政府加大对该厂家质量监督力度，督促其提高售后服务的效率

投诉详情

        2018年3月在京东惠达官方旗舰店购买了惠达ET2智能马桶，因为是新房，于2018年11月搬入并开始使用，至今仅使用了半年左右。2019年6月7日晚马桶后部开始大量漏水，无法冲水。次日打了售后电话4008035111报修，维修人员上门后发现双稳态电磁阀损坏，要求我自行联系售后索取配件。今天已是6月22日，已经整整两周，马桶仍未修好，无法使用。期间多次联系售后，第一次快递的配件少寄了一个零件，又寄了一次。 首先，投诉该产品质量太差，仅半年时间就有零件损坏。其次，出现问题后，厂家根本没有用心做好服务的意识，做事漫不经心，没有站在用户的角度急用户所急。偌大一个重庆市，三千万人，难道只卖了我这一台马桶吗？一个配件居然要厂家快递给我？还寄漏零件分两次快递！ 本想多支持国产，可惜，这样的国产厂家让人寒心。
厂家回复：

消费者回复：

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