小米电视闪屏

2019-07-05 13:58 杨先生

投诉标题	小米电视闪屏
投诉人	杨先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	小米
投诉时间	2019-07-05	投诉地区	广东省 -- 广州市 -- 花都区
购买时间	2018-11-11	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货

投诉详情

2018年11月11日，我在天猫苏宁易购官方旗舰店购于一台小米4C 55英寸电视，在收到货后检测安装正常使用，在16日晚上观看电视时电视出现闪屏，第二天联系苏宁在线客服，苏宁客服要求我拍照说可以提供换货，由于是间歇性闪屏，根本无法拍照，也不知道什么时候闪，所以无法提供，多次闪屏之后都无法拍照，因为闪屏时间太短，机遇上几次都无法拍照，我装了一个网络摄像头拍照，拍照后苏宁客服叫我联系小米客服，说小米客服只要提供为题清单就可以提供换货，之后小米售后上门，犹豫上门也无法直接看出问题，说这个是小米系统问题，等小米2月28日后更新就不会又这个问题了，今天3月8日，闪屏越来越严重，而且还会死机，在3月2日时候，闪屏我微信联系小米售后，小米售后需要我再次提供证据，今天我再次提供，他们要求再次上门观看，是在忍无可忍，希望退货，得到我7天退货应有的权益，不要推延我也请不要在忽悠我，希望能给我解决谢谢。

厂家回复：

消费者回复：

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