乐视电视质量太差！售后服务太差！

2019-07-08 10:20 林先生

投诉标题	乐视电视质量太差！售后服务太差！
投诉人	林先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	乐视
投诉时间	2019-07-08	投诉地区	浙江省 -- 宁波市
购买时间	2019-01-12	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退换机

投诉详情

2019年1月9日，我在天猫网购平台“乐视tv乐迷会专卖店”购买了一台70寸的液晶电视，订单号321739074412041631，1月12日收到货，签收和安装电视机都正常，过年假期用过几次，平时看的时间较少，2月27日开机就发现屏幕中间有绿色的亮线竖条，我找卖家说明情况，卖家叫我打乐视售后电话10109000，我也打了，第二天他们安排合作商“十分到家”平台的技术人员过来看了，技术人员说是屏幕问题，需要换屏，然后说要我跟卖家商议退换货事宜，卖家同意退换货，并要求技术人员开“乐视故障鉴定单”，技术人员说他个人开不了，要向上面领导审批，之后他们领导不同意开“鉴定单”，并告知说电视已经购买超过15天，不予“开鉴定单”是因为不给换机，所以他把责任踢给了卖家，要我自己找卖家去，然后我找卖家要求退换机，卖家坚持要求有“鉴定单”才给退换。我又好几次打电话找乐视售后，强烈要求开“故障鉴定单”，他们态度上说说帮我反馈，但一直没有结果，之后我没办法在淘宝执行“退货退款”程序也被驳回！我强烈要求乐视有关负责领导站出来，给我个说法！你们生产的电视频频出现质量问题，为什么不给消费者，有一个满意的解决方案？你们生产的产品质量没有保障，服务态度也没有，怎么让消费者满意？

厂家回复：

消费者回复：

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