产品问题未解决延迟到保修期外，现在找到问题解决办法却要收费

2019-07-08 10:39 马先生
投诉标题 产品问题未解决延迟到保修期外，现在找到问题解决办法却要收费
投诉人 马先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 亚都
投诉时间 2019-07-08 投诉地区 陕西省 -- 西安市
购买时间 2017-09-02 家电分类 生活电器（吸尘器 净化器）
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   希望厂家免费给予解决

投诉详情

        亚都空气净化器产品触屏控制不良，先后找客服维修过三次，但都是当时暂时解决让我先观察试用，具体原因问题点没有找到，最近3月10号又出现该问题，联系客服及维保厂家都说现在找到问题点和彻底解决办法了，可以一次修好，但是过了维保期要我缴纳上门服务费用及器件更换费用，合计340元左右，这个属于产品问题，且是同一问题没有彻底解决，凭什么厂家要收取这个费用？
厂家回复：

消费者回复：

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