索尼液晶电视质量差，售后差

2019-07-08 11:30 田先生
投诉标题 索尼液晶电视质量差，售后差
投诉人 田先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 索尼
投诉时间 2019-07-08 投诉地区 陕西省 -- 西安市
购买时间 2017-01-03 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   免费换液晶屏，实在不行我可以少承担一部分费用

投诉详情

        索尼液晶电视质量差，售后差。我于2015年在京东商城购买索尼60寸液晶电视一台，2017年5月屏幕出现一条彩色带，无法消除，影响观看。经联系售后检查，说是屏幕问题。按照国家三包规定，液晶电视整机保修一年，液晶屏保修三年的规定，索尼西安售后给我于2017年6月7日换了新的液晶屏。
        但是，2019年1月，新液晶屏又出现同样问题。经联系售后，和上次一样，属于液晶屏问题，需要换新屏。但售后却说要我自费更换，需要5000多元。国家三包法规第14条，第二款规定，换货的自换货之日起，重新计算保修期。而液晶屏保修期是三年。我新换的液晶屏是应该免费保修的。
         但索尼售后拒不执行。 
厂家回复：

消费者回复：

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