2年前买的美的壁挂炉至今不能用，两个春节全家冻病住院

2019-07-08 12:40 刘先生

投诉标题	2年前买的美的壁挂炉至今不能用，两个春节全家冻病住院
投诉人	刘先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	美的壁挂炉
投诉时间	2019-07-08	投诉地区	山东省 -- 荷泽市
购买时间	2017-12-12	家电分类	厨卫电器（烟灶热水器）
相关证据	以上皆无	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	将此机器保修期延长5年，赔赏2840元医疗费用和1200元的额外开支，并赔赏精神损失费10000元！

投诉详情

2017年双12的时候我在淘宝网上购买了1台美的壁挂炉L1P26-ME24-B1，目的是用此机器给刚入住的新房供暖过春节，新房在山东单县冬天天气严冷，我们一家长年在深圳工作和生活，已经不适应家里的冬天了，所以才买的此机器，但结果却让我大失所望，18年春节前回到家后就马上联系售后服务人员上门安装，安装完成后就点不着火，售服人员说循环泵坏了，要更换，售后服务人员说临近春节了，仓库没货，要年后才能修复，就这样我们一家4口，在寒冷的冬天过春节，大年初一全部感冒，初二就去医院治疗，共花费1840元，第一年入伙就如此不顺，心情糟透了。直到2019年2月份才给换了循环泵，打电话给远在深圳的我说OK了。时间过得很快，又到放假回家过年的时间了，2018年农历的腊月22日我回到家里，试着打火开启壁挂炉，按照操作指导书操作，又是打不着火，不得已又拔打了美的的400售后服务电话，菏泽的售后人员当天下午就到了，拆开机器后弄了半天说喷嘴换了，需要更换，说去调货，第二天早上打电话给我说配件没货，其他地方也调不到，要到春节后才能从厂里发货，此时我真的是无语，彻底对美的失望了，吃一盏长一智，为了防冻，给我母亲买了一个电热的热气片，给儿子没了电热毯，我房间和客厅买了小太阳，共计花费1200元，由于春节期间天气恶劣，我们一家还是没有幸免，初六全部感冒，有进医院治疗花费1000元，可气的是春节后喷嘴到货后售后人员更换后还是点不着火，经检查循环泵有坏了，直到今天我都没有接到售后服务人员的电话，不知有没有修好，因此我现在仍然担忧2020年春节是不是又要用不上暖气，还要受冻，然后那过年去看医生，这个美的机器不但严重影响了我们一家人的健康，还导致我们多开支4040元，让我们痛苦不堪，2年来的此产品已经侵犯了我们的权益，所以严正提起投诉，要求美的将此机器保修期延长5年，赔赏2840元医疗费用和1200元的额外开支，并赔赏精神损失费10000元！

厂家回复：

消费者回复：

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