康佳电视主板不保修

2019-07-09 08:33 唐先生
投诉标题 康佳电视主板不保修
投诉人 唐先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 康佳
投诉时间 2019-07-09 投诉地区 北京市 -- 西城区
购买时间 2017-09-03 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   免费维修更换主板

投诉详情

         KKTV 电视对主要部件只保修一年。 我家 KKTV液晶电视机购买于2017年9月3日，2019年6月5日电视不开机，打了售后电话后维修人员在6月8日上门，经厂家维修人员取走电视检测为主板坏了，需要更换主板，过了一年的保修期需要自己掏钱维修。 
        国家三包规定平板电视的整机保修一年，主要部件保修三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。我认为主板是电视机的重要部件，主板是一个综合的集成电路，集聚着高频、中频、视频放大、音频放大、行扫描、场扫描、电源等电路，这些电路承载着影像（画面）、声音的生成和输出，电视机将接受到的音频、视频信号通过主板转换成由其它载体能够让人们看到的影像和听到的声音，没有主板，电视机的主要功能则无法实现，应当保修三年。
        我希望KKTV公司免费维修好我的电视，切实提高产品质量。
厂家回复：

消费者回复：

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