海信电视机维修人员踢皮球拖延维修

2019-07-09 08:52 王先生

投诉标题	海信电视机维修人员踢皮球拖延维修
投诉人	王先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海信
投诉时间	2019-07-09	投诉地区	贵州省 -- 遵义市
购买时间	2016-10-01	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	安排人上门把电视机带走免费维修好以后再装回消费者家里

投诉详情

2016年国庆购买海信电视机一台，2019年6月出现有声音屏幕黑屏的严重问题，维修人员上门维修后画面只有一半正常，后告知需返厂维修，后离开，购买单据准备好以后，再次要求上门维修，频繁打电话说还要提供我购买的电视机的前后两人的票据的无理要求，家里就是两位不识字的老年人，无儿女在身边跑来跑去弄这些莫名其妙的证明也没精力搞不懂维修人员意欲何为，既然我的电视机几千元买的也在三年保修期内请不要废话上门将电视机带走维修，维修后再带回来安装好，不要折磨消费者了... 没有同理心和人情味，怎么做好一个企业！

厂家回复：

消费者回复：

收藏举报