苏宁易购你是欺诈消费还是不履行售后承诺

2019-07-10 09:12 陈先生

投诉标题	苏宁易购你是欺诈消费还是不履行售后承诺
投诉人	陈先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	长虹
投诉时间	2019-07-10	投诉地区	福建省 -- 福州市
购买时间	2017-12-11	家电分类	厨卫电器（烟灶热水器）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	履行承诺8年整机保修

投诉详情

本人于2017年12月11日购买长虹电热水器，近期产品损坏维修，告知只有1年整机保修，已经过保修期，产品的8年保修的是内胆。热水器非内胆故障，维修费150元。
—但是商品标题：8年保修！长虹（CHANGHONG）ZSDF-Y50J30F 50升电热水器家用储水式加长防电墙赠8年保修。副标题上写明：“【549元火爆开启双12！晒图赠保鲜盒三件套+299元8年质保】赠8年修”【图01】其中，本人知道商品本身是1年整机保修，但是苏宁的副标题写得很清楚：晒单赠送保鲜盒+299元8年质保。作为消费者认为：产品本身1年整机没问题，但是通过晒单活动后额外获得保鲜盒+299元8年质保，这个8年质保属于赠送的是整机8年质保！因为是商品自身1年保修不需要通过晒单获得，而晒单获得的是8年整机保修！另外，在苏宁长虹热水器，如果是8年内胆质保，会明确写在标题上，故申请仲裁苏宁提供8年整机保修。

厂家回复：

消费者回复：

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