新电视蓝屏，遥控器没反应，几次维修无果，要换主板

2019-07-10 18:56 杨先生

投诉标题	新电视蓝屏，遥控器没反应，几次维修无果，要换主板
投诉人	杨先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-07-10	投诉地区	贵州省 -- 贵阳市
购买时间	2019-01-17	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货,换新

投诉详情

2019年1月17日上门安装，2月13日第一次报修（问题是：电视打开蓝屏，按遥控器没反应），2月28日上门维修，说是一个什么接收器坏了，需要等配件更换。2019年3月5日配件到货上门更换，发现主板又有问题。因安装在新房子里，安装后一直没用过（除安装那天试机），第一次报修后因工作一直没在家，直至1月28号第一次上门维修。一个新的电器才开始用就换主板，觉得该产品质量严重不合格，要求换机，不予处理（理由是已过三包15天内换机标准）。

厂家回复：

消费者回复：

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