樱花燃气热水器，一直没人安装，且电话联系不到

2019-07-11 09:15 童女士
投诉标题 樱花燃气热水器，一直没人安装，且电话联系不到
投诉人 童女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 樱花
投诉时间 2019-07-11 投诉地区 上海市 -- 闵行区
购买时间 2019-03-14 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 其他问题 投诉诉求   立即落实安装事宜

投诉详情

        今年3月14日，我在淘宝网购买广东省广樱厨卫电器有限公司今年三月份出厂的樱花牌燃气热水器一套，付足安装费用，于3月15日产品送达。厂家一直没有联系安装事宜，产品介绍的联保电话一直打不通，厂家提供的电话都是错误的，本人要求迅速落实安装事宜，告诉联保确切的电话。否则，将申请退货退款（因为没安装，考察不出产品是否合格，过了付款期限，会给消费者带来额外麻烦）。
厂家回复：

消费者回复：

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