樱花智能恒温天然气热水器偶尔水温不可调

2019-07-11 10:58 马先生

投诉标题	樱花智能恒温天然气热水器偶尔水温不可调
投诉人	马先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	樱花
投诉时间	2019-07-11	投诉地区	广东省 -- 珠海市 -- 香洲区
购买时间	2018-12-31	家电分类	厨卫电器（烟灶热水器）
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换机

投诉详情

2018年12月31日在珠海市泰峰电器商场下单购买一台樱花10L智能恒温天然气热水器，价格1899元人民币。
2019年1月6日送货安装，安装时候热水出口有点漏水，后连接软管拧死，不再漏水，后维修人员在维修单上注明，热水出水管口稍微不平整导致。
2019年1月23日，第一次出现水温突然跃升至53°，设置温度是43°，家里没有使用其他水龙头。当时，已经跟经销商经理反映此情况，他让我继续观察。
2019年3月19日，再次出现水温不可控，设置温度是42°，但是温度停留在49°不动，后关掉重启正常，整个过程我用自己手机录了视频。且把视频传给珠海泰峰樱花热水器经销商经理以及维修人员，但是他们说产品没有问题。

厂家回复：

消费者回复：

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