长虹电视机质量垃圾，售后坑人

2019-07-12 09:13 郑先生
投诉标题 长虹电视机质量垃圾，售后坑人
投诉人 郑先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 长虹
投诉时间 2019-07-12 投诉地区 广东省 -- 广州市
购买时间 2017-11-04 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   厂家道歉并给予合理解释，提供检修报告并维护机器

投诉详情

        产品正常使用中，还没到两年，电视机屏幕就出现了问题，整个背光出现问题，但因为保修卡并未写明整机保修和主要保修的细项，因此对方需要我们自费进行维修，我们尊重对方公司的要求，但作为消费者，我们有理由需要对方公司出具的检测报告和对于保修项的细项，以便于我们合理对该故障机器进行维修，但该品牌的售后简直蛮横无理，对于这些基本的需求，全然不予理会，还大言不惭，对方就是最大的了，找他就好。作为黄埔开发西区的售后对接人，简直是觉得有辱品牌名声，还望贵司给予消费者一个合理解释，并依据公司相关条例，对故障机器进行维修，谢谢。
厂家回复：

消费者回复：

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