老板烤箱使用一年就坏了，报修一年半了不解决

2019-07-12 09:23 朱先生
投诉标题 老板烤箱使用一年就坏了，报修一年半了不解决
投诉人 朱先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 老板
投诉时间 2019-07-12 投诉地区 新疆维吾尔自治区 -- 乌鲁木齐市
购买时间 2016-08-10 家电分类 厨房小家电（电饭煲 电烤箱 ）
相关证据 有书面协议 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   尽快更换同型号烤箱

投诉详情

        2016年房屋装修期间，在乌鲁木齐美居物流园老板电器专卖店购买了老板牌烤箱、油烟机和燃气灶，共14160.00。销售人说烤箱价值8千多，当时我在网上也查了标价是 8千多。
       2017年1月搬迁入住，烤箱启用。使用期间，烤蛋糕四次，每一次都烤成蛋饼（蛋清打发正常）。烤面包还正常，能发起来高出模具且能上色。2018年1月，烤面包烤成了白饼，再烤观察发现烤制过程中显示的温度下降了十九度，有三分之一的时间达不到设定温度。报修后师傅共上门两次，没发现问题所在。售后拿走了几个月没动静，几经询问才送回还是原样不能用，询问修理情况也不答复，之后售后再也不管不问了。大半年过去了，我给杭州老板电器售后客服联系，由他们和我们当地售后维修联系，到2019年1月售后回复说给更换，我同意换同型号的烤箱。到现在已经又过了半年，没有任何动静，多次与杭州售后客服联系，一直拖着不解决。这么贵的东西，用了一年，坏了一年半，还是这样的售后服务？
厂家回复：

消费者回复：

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