海尔电视一次没用过，装好了就开一次机器就坏了

2019-07-12 11:31 黄先生
投诉标题 海尔电视一次没用过，装好了就开一次机器就坏了
投诉人 黄先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-07-12 投诉地区 广东省 -- 湛江市
购买时间 2019-07-09 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 换新  

投诉详情

        电视机安装10多天，但是一次都没有用过。之后装了网络之后，才开电视想试试看。谁知道，不用3分钟。电视直接黑屏了。联系海尔的人来售后，官方不给换新。只答应售后。这是否合理？是否有违法的行为？
        电视机没有用过，开了3分钟，就直接短路了。是不是质量有问题的？
厂家回复：

消费者回复：

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