盛马自动售货机欺诈销售，第三方收款，欺诈套骗用户信息

2019-07-12 13:17 王先生

投诉标题	盛马自动售货机欺诈销售，第三方收款，欺诈套骗用户信息
投诉人	王先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	盛马自动售货机
投诉时间	2019-07-12	投诉地区	云南省 -- 曲靖市
购买时间	2019-06-04	家电分类	其他
相关证据	以上皆无	是否过保	否
投诉问题	销售问题	投诉诉求	希望厂家清除销售套骗信息广告和不使用第三方支付

投诉详情

2019年6月4日在淘宝购买了一台盛马自动售货机，订单号：472214016080866754，订购时候，销售人员未对该机器的核心功能作详细的描述，因未用过该机器，也不知道需要了解些什么情况。收到货后，发现以下几个问题，1、该自动售货机收款是使用第三方后台，客户支付的气啊存入第三方平台后扣除手续费才打款回来，这个之前销售也未明确告知，2、客户支付后弹出来抽奖套骗客户信息界面，这个销售也未提前告知。3、机器使用过程中各种卡顿。
针对1和2的问题，多次和厂家销售人员协商，得不到解决，咬定说没有用第三方软件，我要求退货，厂家不同意，不允许退货，就这样问题一直得不到解决，直到6月30日，因为他们后台出现问题了，多支付了钱给我，才主动打电话给我要我退换扣除我销售的钱，我再次要求处理问题，一直得不到解决。后来我销售的货款就这样被自动扣除。

厂家回复：

消费者回复：

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