创维冰箱用不到两个月就一点不制冷

2019-07-12 13:23 张先生

投诉标题	创维冰箱用不到两个月就一点不制冷
投诉人	张先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	创维
投诉时间	2019-07-12	投诉地区	广东省 -- 广州市 -- 番禺区
购买时间	2018-12-30	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货

投诉详情

2018年12年31日装修公司下单购买了创维冰箱，1月份收到，因一直没入住就没有使用，直到2019年4月才开始使用，可以用不到两个月的时间就整个冰箱发热完全不制冷，打创维售后电话，过了两天有所谓的工程师上门检测（实际就是我家不远一路边小店的维修人员），说压缩机坏了要拉回去维修更换。因为这使用时间太短就出现这么大问题不太相信这质量，而且这也只是路边一家小店信不过（也因见过网络太多创维更换原零件的问题），就不肯让拉走，但是当时我同意上门维修，或者更换，毕竟使用两个月不到就出现要更换压缩机这么严重的问题了。可是创维售后一直不同意，再最后我就问是拉到哪我，我跟着去全程盯着更换，就回答我说到时回复我，就一直等不到回复，前后过了一个来月的时间，后来我就投诉至12315，又过了一个来月，因是6月炎热天气，这天气没有冰箱怎么过？没办法我又重新买了一个别的牌子，终于在冰箱坏了两个来月的时间，创维售后终于又来电话了，还是说要拉走维修，而且口所奇差，说你有打过什么电话，我这没纪录什么啥的，一听就来火，使用不到两个月，处理都不止两个月了，我就要求更换，售后不同意，打了两个电话后，12315来了条信息，不处理了，消费者就这样？

厂家回复：

消费者回复：

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