空调开机不制冷，售后拒协商处理

2019-07-19 11:06 梁先生
投诉标题 空调开机不制冷，售后拒协商处理
投诉人 梁先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 美的
投诉时间 2019-07-19 投诉地区 广东省 -- 广州市 -- 天河区
购买时间 2018-08-18 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   更新设备

投诉详情

        我于18年8月于美的天猫官方旗舰店购买了一台空调，型 号为：Midea/美的 KFR-50GW/DY-DA400（D3）  由于是新房子去年装修好，于19年7月18日才开始使用，发现无法制冷。经初步分析为，空调安装时高压/低压管拆弯直径过小，致管道破裂，冷媒泄漏！此产品制冷管道在安装时己受损，故无维修价值，我提出更换新的设备，但是美的天猫客服，400售后均以产品过了15天退换期为由，拒绝处理。
厂家回复：

消费者回复：

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