电视机自动关机重启，拖到过保才说这是通病

2019-07-22 15:47 李先生
投诉标题 电视机自动关机重启，拖到过保才说这是通病
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 创维
投诉时间 2019-07-22 投诉地区 河北省 -- 秦皇岛市
购买时间 2018-01-20 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   更换机器

投诉详情

       本人于2018年1月20日购买创维电视55G6A ,电视机在使用过程中总出现自己关机重启，于是本人在2018年6, 7 月份的时候向创维厂家进行了投诉 ,后来创维工作人员上门来给我检查电视机, 工作人员说电视机自动关机重启是正常情况, 不耽误使用 .我也就没当回事 ,可是后来这个毛病一直都是这样, 我又打了售后电话这个时候电视机 ,已经过保了 ,工作人员来后, 又说这是这款电视机的通病, 又说需要更换一个内部电源开关. 说是要收费的。我当时就急了， 为什么一直都是这个毛病 ，当时电视机在保时候为什么不给我更换， 现在需要花钱修 ，这就是这么大的品牌电视这么对消费者的吗 ？我一样有关部门能帮我解决这个问题。
厂家回复：

消费者回复：

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