海信新冰箱不制冷，售后服务太差

2019-07-22 16:26 姜女士
投诉标题 海信新冰箱不制冷，售后服务太差
投诉人 姜女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-07-22 投诉地区 山东省 -- 威海市 -- 乳山市
购买时间 2019-05-02 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 退货,换新  

投诉详情

        冰箱5月2日购买，7月16目不制冷，售后拉回维修，19日前未回复任向信息，也未回复什么问题，因此拨打厂家投诉电话，20日售后回复冰箱需维修且需三到五天维修好，我接受不了，修个冰箱需文之么多天吗，我花接近5000元的冰箱，就是这样的服务吗，我家里化了的东西谁负责，因此我向厂家提出换台新的，或是退了，厂家不同意，这样的服务，我的要求过分吗，强烈要求换机或退机。
厂家回复：

消费者回复：

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