飞利浦电视不到两年出现质量问题

2019-07-22 17:27 陈先生

投诉标题	飞利浦电视不到两年出现质量问题
投诉人	陈先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	飞利浦
投诉时间	2019-07-22	投诉地区	天津市 -- 东丽区
购买时间	2017-08-14	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货

投诉详情

该电视正常使用不到两年出现开机后自动关机的情况，询问维修人员告知可能主板有问题需要更换，更换费用大约600元，询问飞利浦客服人员告知该机整机保修一年，主要部件保修三年，但主板不属于主要部件需要自费维修。对此我非常不认同，首先对该电视正常使用不到两年即出现此类品质问题无法接受，毕竟飞利浦属于正规厂家生产的对产品品质应该有严格的控制，其次对于自费维修不认可，该电视机自费维修不认可，既然主板不属于主要部件，那么主板损坏后应该不会影响电视机正常使用，既然影响了电视机正常使用，而且短短不到两年即出现问题应当属于产品质量问题，飞利浦厂家应当免费进行维修，最后针对此故障网上查询发现并非个案有很多飞利浦电视使用者出现此类故障，因此该类故障应当属于共有常见品质故障，飞利浦厂家应当采取召回措施解决产品的品质隐患！

厂家回复：

消费者回复：

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