新飞冰箱不制冷，噪音大，客服售后态度恶劣乱收费

2019-07-22 17:29 申先生
投诉标题 新飞冰箱不制冷，噪音大，客服售后态度恶劣乱收费
投诉人 申先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 新飞
投诉时间 2019-07-22 投诉地区 湖南省 -- 长沙市 -- 开福区
购买时间 2016-12-29 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   把不制冷问题解决修好，修不好给我换机

投诉详情

        冰箱冷冻室制冷出现了问题，里面的东西全部解冻了，师傅上门维修啊，拆开我冰箱看了一下硬说制冷没有问题，就给我装上去了，还要我交钱给他，太度恶劣，说不给他钱就不会给我维修，说不是制冷问题不给换零配件，说我的冰箱没问题，要我交钱给他，我没有答应投诉到他们售后说冰箱一直没给我修好，售后态度恶劣，说你不是没给钱吗，一切以师傅说的为准呢，投诉完全没用，冰箱也没给我修好，在保质期内，还想收我的钱，找各种理由说不是智能的问题，明明就是智能的问题，冷冻室东西现在都融化了，水流了一地，噪音大的吓人那，新飞售后还说是正常情况，温度到了-9度一直就下不去，还一直在往上升，售后完全不作为，态度恶劣敷衍了事，售后维修的师傅啊，技术不到家，在三包期间内找各种借口想收钱。
厂家回复：

消费者回复：

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