海尔洗衣机不执行三包法多次投诉无效

2019-07-23 10:37 姜先生
投诉标题 海尔洗衣机不执行三包法多次投诉无效
投诉人 姜先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-07-23 投诉地区 新疆维吾尔自治区 -- 乌鲁木齐市
购买时间 2017-05-17 家电分类 洗衣机及洗烘一体机
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   更换整机

投诉详情

        本人于2017年5月17日在京东商城购买海尔洗衣机家用，2018年8月22日出现FA告警报修，断电重启后恢复、2018年9月6日出现FA告警报修，更换水位传感器，2019年6月30日出现FA告警，更换2个水位传感器、2019年7月15日再次出现FA告警。已经严重影响本人使用，经过多次维修，洗衣机已产生异响且内部卡扣多处断裂，维修后不久洗衣机任然无法正常工作。打厂家400电话反馈不能更换整机，只能进行维修。因主要部件更换3次，故障任然依旧。本人只希望正常使用这款洗衣机。顾按国家三包法和厂家三包规定，提出更换整机要求，但厂家以各种藉口推脱搪塞并不给予解决方案。希望能尽快协调处理。
厂家回复：

消费者回复：

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