大金空调严重质量问题，投诉厂家却无人理会

2019-07-23 10:47 陈先生

投诉标题	大金空调严重质量问题，投诉厂家却无人理会
投诉人	陈先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	大金
投诉时间	2019-07-23	投诉地区	广东省 -- 珠海市
购买时间	2015-04-22	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	要求厂家派工程师仔细检查，明确是什么质量问题，给予保修

投诉详情

2015年4月购入大金空调，2018年2月发现室内机异响无法入睡，致电400，师傅上门一看这机型、这型号就说：这个是“工程机”（专供给楼盘开发的机型），生产模具有问题，这一批次都存在这问题，由于快过春节无法调配零件，最后于2018年3月3日更换了风扇轴轮、电机马达等配件。由于刚在还算在3年质保期内，免费更换。这里我想说的是厂家明知道存在着质量问题，不像汽车厂家一样主动召回或电话通知消费者存在问题，并承诺只要出现该类问题就免费保修，而是一直拖到你过了3年保修期就可以大刀大刀的砍向消费者，动不动上千的维修费，良心何在啊！！
2019年7月初，发现该空调不制冷，因为出差没理它，回来打400电话，师傅当天上门，我在上班没回家，只有老人家在家，师傅也不用拆开看、也不用检查，前后不到8分钟，就用一台设备“无线检测”就说是空调外机主板坏了。回公司查价格后报给你，然后收取40元路费+80检测费。晚上打电话给我说主板900、高空作业费280、维修费140，共1320元，如果你修的话就可以扣掉前面的80元，但我来修还得再收40元路费，这样算起来一共要花1400元左右。当晚就打400去投诉空调质量有问题，说给你登记，会有专人联系你；短信有个调查，回复了个“不满意”，马上回“会有专人联系你”。然后几天过去了，一点音信也没有，又打400去投诉，客服说帮你标注，也没说什么时候给你解决。
另一台新款大金空调于2017年4月底购入，现在也出现了“哒、哒、哒。。。”的异响，家里3台大金有两台是有问题的！！！从2014至2019年，我还介绍了亲戚朋友购共买了近10台大金空调，然而要是都是这样质量的话，那得修多少钱啊！！
你这什么破质量，刚买两年多就坏，换一大堆零件，而已是明知道有问题，刚过保修期没多久就又坏主板，请厂家给一个明确的说法！！！

厂家回复：

消费者回复：

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