创维电视自动关机重启，售后几次维修都说没毛病

2019-07-25 11:06 李先生
投诉标题 创维电视自动关机重启，售后几次维修都说没毛病
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 创维
投诉时间 2019-07-25 投诉地区 河北省 -- 秦皇岛市
购买时间 2018-01-20 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求 退货  

投诉详情

        我家电视机是2018年1月20日买的， 实用了两个月左右的时候电视机就出现自动关机重启， 找了创维电视维修人员上门给我维修 ，说是正常情况 ，说电视机需要经常更新， 死机 就得恢复出厂设置， 我当时也没以为是质量问题。 可是后来电视机总是出现这个问题 ，又打了售后电话 ，售后维修又来给我维修说是可能电视机里面一个什么配件坏了， 需要更换 ，也许不需要更换就是告诉我得经常更新电视机就好了， 后来又用了一段时间 电视机还是这样死机 ，我就找个售后 ，维修人员又来了 ，这次维修人员和我说， 这个电视机你要是不看了 ，得断电， 每天都得断电。 我说那不行 ，电视存在问题， 断电就能解决了吗？ 我的手机上有这个电视机自动关机重启的录像视频 ，我给维修的看了， 维修人员说那我得把你的电视拿回去检测一个星期， 结果今天给我打来电话说电视机检测完了， 啥毛病没有 要给我送回来 ，我和他说， 那我手机上电视自动关机重启你怎么解释维修人员啥也没说， 就是一口咬定电视机什么毛病都没有。 可是在我的时候电视是只要你使用就出现这个情况， 售后是不是拿我们老百姓当傻子玩呢？ 还有没有说理的地方了， 我说你们售后要是给我出具一份电视机的检测报告，说啥毛病都没，以后电视机不会出现这个自动关机重启的现象，我就把电视机拿回来。
厂家回复：

消费者回复：

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