保修期内，夏普不给我保修电视屏幕

2019-07-25 11:40 关先生

投诉标题	保修期内，夏普不给我保修电视屏幕
投诉人	关先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	夏普
投诉时间	2019-07-25	投诉地区	广东省 -- 江门市
购买时间	2017-11-04	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	保修

投诉详情

我在2017年11月04日在（京东）买了一台夏普电视。（保修提示）整机保修1年，显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器保修3年。在2019年3月电视显示屏突然出现蓝线，随后拨打夏普售后电话。夏普当地服务人员检查，说电视出现氧化导致电视出现显示屏蓝线坏屏现像，工作人员说，这不在保修范围内，如果维修要1500元，不是人为问题，显示屏不是保修3年吗？为什么要收我钱。随后他们售后也不理会我的问题，说根据检查工作人员检测为准。

厂家回复：

消费者回复：

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