约克空调五年内多次维修，保修期极短，只要出保就概不负责

2019-07-25 11:50 刘女士
投诉标题 约克空调五年内多次维修，保修期极短，只要出保就概不负责
投诉人 刘女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 约克
投诉时间 2019-07-25 投诉地区 四川省 -- 成都市
购买时间 2013-10-09 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   对多次翅片漏氟给出合理解释和解决方案，对后续再次泄露给出处理方案

投诉详情

我公司2013年底开始使用约克多联空调产品，型号YDOH共计室外机4台，室内机18台。
从2016年开始机器频繁出现故障：
2016年6月更换3块YHOD主板，三个能量调节阀，加制冷剂30公斤。
2016年底室内机YDCP112H2翅片多处漏点，更换翅片。
2018年7月加制冷剂30公斤。
2019年6月经过查漏又发现三台室内机组翅片多处漏氟，分别为YDCP112机组翅片两台，YDCP063机组翅片1台。
从2013年底使用至今，虽然已经有快6年的时间，但是由于我们所处使用环境较好，冬暖夏凉，所以每年实际的使用时间不超过5个月，在此期间，我们还进行过内机过滤网清洗等维护保养，以上所有维修及保养都是由约克合作售后服务商进行的。鉴于此，我们有充分的理由质疑产品存在质量问题。
经与约克厂家多次沟通，厂家以同批次产品未出现大规模质量投诉为由，判定属于特殊个别原因，不但不按照保内免费更换翅片，还不进行任何的质量赔偿。作为弱势的消费者，希望相关部门给予公正处理。
厂家回复：

消费者回复：

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