海信电视遥控器故障，维修人员认为电池漏液导致不保修，收费100

2019-07-26 11:49 廖先生
投诉标题 海信电视遥控器故障，维修人员认为电池漏液导致不保修，收费100
投诉人 廖先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-07-26 投诉地区 浙江省 -- 杭州市
购买时间 2019-03-08 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   免费更换遥控器，退还100元

投诉详情

        2019年3月8日在购买的海信HZ58A65型号电视，2019年7月23日发现电视机遥控器无法使用。后联系海信客服，在保修范围，安排人员上门服务。7月25日下午维修人员到现场，拿遥控器看了下说电池漏液导致，不在保修范围，需要100元更换新遥控器，全程未出示价目表。 我本人不了解是否电池漏液造成，后陆续听维修人员说道，遥控器是蓝牙的，比较费电，他换的基本都是这个原因，且底比较薄说容易漏。
        因此我希望给我一个圆满的解决方案，是否遥控器质量问题还是电池问题，是否有鉴定后出具鉴定报告作为依据？另外购买才4个月就故障，是不是如同维修人员所说，底子薄容易坏？100元费用是否合理收费？
厂家回复：

消费者回复：

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