按提示升级系统后，之前购买的服务就没有了，

2019-07-29 13:54 高先生
投诉标题 按提示升级系统后，之前购买的服务就没有了，
投诉人 高先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 TCL
投诉时间 2019-07-29 投诉地区 重庆市 -- 江北区
购买时间 2017-05-01 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   找回丢失的服务，并查明原因，再也不会出现这样的问题。使我今后也可以放心购买更多服务

投诉详情

        前几天按提示升级电视系统后，之前刚购买的米兔儿童节目的服务就没有了。打电话给厂家，说是会有人联系我，但是等了3天也没人理。虽然钱不多，但如果今后不敢再买服务了，会很影响使用。希望厂家能积极解决问题。
厂家回复：

消费者回复：

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