半年的奥克斯空调不制冷、报修10多天问题不解决

2019-07-29 14:17 李女士

投诉标题	半年的奥克斯空调不制冷、报修10多天问题不解决
投诉人	李女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	奥克斯
投诉时间	2019-07-29	投诉地区	广东省 -- 深圳市
购买时间	2019-02-01	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	1、免费退换2、赔偿损失3、对屋内空气进行清洁

投诉详情

不到半年的奥克斯空调出现不制冷，4月份修了一次，6月份再次出现制冷效果差，7月15日实在不能忍受，拨打奥克斯电话报修，一天天的往后延期，中间也没有任何一个人打电话给说明延期的原因。4月25日晚上7点多，终于盼来了一位维修人员，随便捣腾了一下，回复处理不了，需要明天派其他人来处理。这次维修后让人更不能忍受的是整个房间内全是冷媒泄漏的臭味，但最终我也忍了，毕竟师傅来了，还是有希望帮我处理好。4月26日下午六点多一位维修人员联系7点来维修，等到九点才来电话说要上门维修，大晚上天都黑了，为了维修师傅的安全着想，我再次忍了，希望明天能早点过来。奥克斯空调，这就是你们的服务吗？你有想过你的用户吗？10几天就修不好一个空调吗？你们的客服都是SB机器人吗，打了那么多电话***的你们有跟进吗？真***的操蛋奥克斯，现在房间内一股臭味，弄的有家不能回。

厂家回复：

消费者回复：

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