新买的美的空调不制冷，退货要赔付安装费和折旧费

2019-07-29 15:48 孙先生

投诉标题	新买的美的空调不制冷，退货要赔付安装费和折旧费
投诉人	孙先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	美的
投诉时间	2019-07-29	投诉地区	北京市 -- 大兴区
购买时间	2019-07-27	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货！出具此空调是否为贵公司出品正品，为何出现此故障！以及此批次后续处理办法！

投诉详情

今年暑期炎热，想着为家里添置一台空调，让家里人过得舒服一点，起初在京东自营店购买kfr-51lw商品，因送货时间问题取消了订单。在物业群里有一未群友推荐了当地门店的经理。经沟通可以第二天安装送货，就选择在附近线下门店购买。微信沟通价格5200元，实际付款5200元（3200现金，2000元微信转账）未开具发票。就这样交易完成。今天使用中空调不制冷，且不除湿（家中客厅使用面积为40平米左右）在温度设置17度，风力最大的情况下测量室内温度，为29度，湿度为70。与店家协商，店家给出很多理由，关上窗帘，气候问题，出风口挺凉的，搪塞消费者。在提出退货条件时，给出答复要求1000元按照折旧费。我认为这是无理的要求，我买了空调不制冷，要求退货的时候还要赔付安装费折旧费？不为消费者解决问题，一直在说出风口是凉风，经测量出风温度为21度左右，且屋内湿热严重。

厂家回复：

消费者回复：

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