创维电视售后拒绝上门服务

2019-08-01 11:33 马先生
投诉标题 创维电视售后拒绝上门服务
投诉人 马先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 创维
投诉时间 2019-08-01 投诉地区 黑龙江省 -- 佳木斯市
购买时间 2018-11-01 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   上门服务

投诉详情

        本人于2018年11月购买创维Q8电视，近期发现电视遥控器耗电严重（各种品牌电池均不到一周遥控失效，换新电池即恢复功能），电话给买家，告诉我联系售后上门检测，按要求打9510555，告诉我拒绝上门，并惊讶道：就一个遥控器让我送就近售后服务点。 我也惊讶，遥控器不是电视必要功能配件么？电视坏了上门，遥控器不行？ 你们创维不是追求卓越服务么？这就是你们追求的卓越？花一万块买你电视时怎么不要求我上门自取遥控器？ 诉求：上门检测维修遥控器，人为损坏我负责上门维修费，非人为原因客户我不承担任何费用。 我本人不会再购买任何创维品牌产品，同时会将我的经历告诉我可以联系到的所有人。
厂家回复：

消费者回复：

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