三星电视质量差，不到半年主板坏了

2019-08-01 12:54 陈女士
投诉标题 三星电视质量差，不到半年主板坏了
投诉人 陈女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 三星
投诉时间 2019-08-01 投诉地区 广东省 -- 珠海市
购买时间 2019-01-09 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 换新  

投诉详情

        2019年元月份在珠海前山国美电器购买的三星电视，型号为UA55MUF30ZJXXZ，使用刚好半年，7月份就出现电视屏幕重影，图像变大。打三星服务电话，三星安排的维修人员说是主板坏了。主板是电视机的核心部件，购买不到半年就出现问题，严重损害了消费者的利益。我的诉求是不同意更换主板，使用时间短，就出现这样严重的问题，是产品有严重质量问题，要求更换一台。三星、国美及当地市场监督管理局，服务态度差，都只是说按照三包，只能更换主板，尤其是当地的市场监督管理局，产品在这么短的时间内，出现严重的质量问题，不去判断是产品质量问题，不去打击生产厂家和销售部门。
厂家回复：

消费者回复：

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