史密斯净水机不净水反出大量黑棕色颗粒

2019-08-05 15:31 朱先生

投诉标题	史密斯净水机不净水反出大量黑棕色颗粒
投诉人	朱先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	AO.史密斯
投诉时间	2019-08-05	投诉地区	湖北省 -- 武汉市 -- 东西湖
购买时间	2018-01-03	家电分类	生活电器（吸尘器净化器）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	解决目前问题，如无法达到要求全额退款退货

投诉详情

从2018年1月在京东购买由史密斯厂家人员安装至今，该净水器从未起到净水作用，接出来的水里会有大量黑灰色杂质，多次联系京东售后和厂家售后，第一次更换5号碳滤芯后依旧有黑色杂质，每次上门检测都说tds正常，却不能解释说明黑色杂质来源，且并无解决方案。到后来联系售后，售后人员门都不上说这个是正常现象，我查阅京东天猫该产品型号的购买反馈并无此现象，说明我本人购买安装的AO史密斯牌SR50-D3有质量缺陷严重损害我家人身体健康，切史密斯售后无作为。

厂家回复：

消费者回复：

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