康佳电视机，三年不到主板坏了，换主板费用要消费者承担

2019-08-07 14:13 王先生

投诉标题	康佳电视机，三年不到主板坏了，换主板费用要消费者承担
投诉人	王先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	康佳
投诉时间	2019-08-07	投诉地区	江苏省 -- 苏州市
购买时间	2016-09-30	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有收据	是否过保	是
投诉问题	售后问题	投诉诉求	商家免费维修，并且主板质保一年。

投诉详情

16年9月花900块钱在张家港市塘桥镇云创电器给外婆买了这台电视机，于上两个星期外婆看电视的时候突然屏幕无图像，叫了售后过来看，售后维修人员简单随意测了几下告诉我们主板坏了，售后过来看的时候显得很业余，不断拍照询问其他人是什么原因，由于所谓的国家三包政策，主板只保修一年，所以售后和商家态度非常硬气，要我们出维修费150元和主板费200元合计350元进行维修，而且换的主板的保修期只有三个月，这种霸王政策我们消费者是无法接受的，同样是主板，换的只是保修三个月，而且一台电视机看了三年不到就坏了，本身是质量有问题的，或者就是缺陷产品，主板和屏幕一样，作为电视机的主要部件，为什么屏幕保三年主板只能保修一年？作为消费者，我们也不懂到底是什么坏了，可能只是部分元器件坏了却要我们换整个主板？而且维修费用更是不可理解，凭什么厂家生产了质量差的产品，150的维修费还要消费者来买单，显然是欺诈消费者，跟售后理论了一会，售后后来直接说这种机器是套牌机，顾名思义，这种机器无论从生产到质检到最后出厂，都是存在问题的，我前后家里也买了五六台电视机了，只有这台三年不到就坏了，很明显就是质量不过关的产品，我希望相关部门重视我的投诉，还我们消费者一个公道，万分感谢！

厂家回复：

消费者回复：

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