康佳电视京东自营，618礼品告知有误且一拖再拖

2019-08-12 16:31 杨先生
投诉标题 康佳电视京东自营，618礼品告知有误且一拖再拖
投诉人 杨先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 康佳
投诉时间 2019-08-12 投诉地区 山东省 -- 烟台市
购买时间 2019-08-12 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 是
投诉问题 其他问题 投诉诉求   按原客服说的给我蓝牙音响并道歉，客服犯错凭什么客户承担结果

投诉详情

618活动前半小时858礼包，并未告知礼包内容，在我详细询问客服礼包内容时给我发了千元礼包蓝牙音响+视频年卡链接，说明三十个工作日内发货，从6月19至8月9号拖延三次，最后一次催促时告知客服发错链接，并且在未与我联系的情况下私自更改礼包内容变更为蓝牙耳机+视频年卡。

厂家回复：

消费者回复：

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