格兰仕售后长时间不给维修，当地维修部门还拒接电话

2019-08-12 17:07 尹女士

投诉标题	格兰仕售后长时间不给维修，当地维修部门还拒接电话
投诉人	尹女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	格兰仕
投诉时间	2019-08-12	投诉地区	四川省 -- 宜宾市
购买时间	2016-09-09	家电分类	洗衣机及洗烘一体机
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	售后问题	投诉诉求	近日给予维修

投诉详情

1、格兰仕滚筒洗衣机于2019年6月25日 11：40：16分报修的，转眼过去了近两个月了，从报修电话打过后，售后那边至今没主动打一个电话了解情况，每次都是我主动打过去了，打过去的情况就是：说什么与维修师傅联系一下、说什么材料厂方没有材料、说什么材料还没到，总是这样那样的理由，打400总部那边也是，说帮我催维修那边，中途来了一个师傅看了一眼，说什么电脑板的问题就走了，这一去又是半个月了。现在多次打当地的维修部门电话都不接电话，打总部那边也无门，打总部投诉也无门。作为消费者，一点点权益保障都没有。

2、我要提出诉求，希望相关政府部门介入处理一下，对这样黑心的制造商给予处理，还消费者一点保障，谢谢！

3、投诉内容真实有效，并且还有相关证据。

厂家回复：

消费者回复：

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