刚买没用几次的海尔空调频繁出问题

2019-08-12 17:19 郑女士

投诉标题	刚买没用几次的海尔空调频繁出问题
投诉人	郑女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-08-12	投诉地区	福建省 -- 泉州市
购买时间	2019-04-15	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货,换新

投诉详情

我是今年4月15号装的机，闲置到6月份开始使用，刚开始使用制冷效果不怎么好也没在意，后面直接完全不制冷。打去客服，来了师傅看，查了说是外机模块坏了需要更换（关键配件，影响整机）。师傅现场打电话给他们经理，经理和他说换模块就可以了，师傅就说：可是才刚买，而且都没使用。后面师傅就说回去反馈，然后接下来有几个人打电话给我，有的说只能换，我不同意。后面又说给我赔偿几百块然后换配件，也被我拒绝了。好几天都没解决，后来安装师傅给我打电话说是他装的，他要来看下什么情况。那天他来检查空调机是正常的，我就没说什么了。这段时间我们也没怎么开，到了不到一个月又使用，又不制冷。我打给安装师傅，他说在忙，我说我要出去，不然下次还是这样我就现场打给她电话，让他过来。到8月9号，又不制冷，我打给安装师傅，师傅在忙，我空间就按他说的开到26度等他来。后面来了检查和第一次检查的情况是一模一样的。我刚买的机子就出现质量问题，我完全接受不了。主要还没怎么使用！

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消费者回复：

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